Giờ không tính tiền bắt đầu từ những việc 15 phút.
Một cuộc gọi nhanh, một lần sửa hai dòng code, một câu trả lời trên Slack. Không ai ghi nhận, nên không ai tính tiền, và báo giá tiếp theo lại bỏ sót chúng một lần nữa.
"Chỉ là việc 15 phút thôi mà."
Khách hàng gọi hỏi nhanh một câu. Designer sửa một lỗi chính tả trên trang đang chạy. Lập trình viên trả lời ba tin nhắn Slack về bản phát hành tuần trước. Việc nào cũng có vẻ quá nhỏ để mở công cụ theo dõi thời gian.
Nên không ai ghi nhận. Khách hàng tính theo giờ không bao giờ thấy nó trên hóa đơn. Với dự án giá cố định và hợp đồng retainer, nó ăn vào lợi nhuận, và không ai nói được số giờ đã đi đâu.
Rồi bạn báo giá dự án tiếp theo từ số giờ đã ghi nhận. Những việc nhỏ không có trong con số đó, nên dự toán mới cũng bỏ sót chúng, và hợp đồng được ký trước khi ai đó nhận ra.
Người sáng lập Tidpunkt từng mất vài trăm euro mỗi tháng theo cách này khi còn làm freelancer. Tidpunkt là thứ họ xây để chấm dứt điều đó.
Giờ không tính tiền đến từ đâu
Những việc nhỏ, ngoài kế hoạch, chen vào giữa các công việc đã lên lịch.
Cuộc gọi nhanh
Khách hàng "chỉ xin một phút". Cuộc gọi kéo dài hai mươi phút, cộng thêm phần ghi chú sau đó.
Sửa lỗi nhỏ
Một liên kết hỏng, một tiêu đề mới, một nút bị lệch chỗ. Làm xong trong vài phút, không ai ghi nhận.
Trả lời chat và email
Các chủ đề trên Slack và email "bạn làm giúp mình cái này nhé…". Bạn trả lời giữa các công việc, và mỗi câu trả lời đều tốn thời gian.
Câu hỏi từ đồng nghiệp
Một đồng nghiệp hỏi máy chủ staging của khách hàng hoạt động thế nào. Đó là mười phút làm việc cho khách hàng mà không được tính cho khách hàng nào.
Vì sao việc 5 phút tốn 15 phút
Hãy đếm cả phần việc xung quanh công việc.
Trước khi sửa một lỗi năm phút, bạn đọc tin nhắn, mở dự án, tìm tệp và đoán xem khách hàng muốn gì. Sau đó bạn quay lại việc đang dở và tìm lại chỗ mình đã dừng.
Nếu có ai ghi nhận việc đó, họ chỉ ghi năm phút gõ phím. Phần còn lại biến mất.
Công cụ tính giờ bị mất có bước thứ hai cho việc này. Nó tính mỗi mục ngắn là ít nhất 15 phút. Mức tối thiểu đó là giả định của chúng tôi, không phải một nghiên cứu, nên hãy bỏ bước này nếu việc ngắn của bạn ngắn hơn thế.
Cộng lại thành bao nhiêu: một ví dụ tính thử
Đây là con số ví dụ, giá trị mặc định của công cụ tính. Không phải dữ liệu từ agency thật.
5 người, mỗi người bỏ qua không ghi nhận 2 việc mỗi ngày.
× 21 ngày làm việc = 210 việc không được ghi nhận mỗi tháng.
× 15 phút mỗi việc ÷ 60 = 52.5 giờ mỗi tháng.
× €50 mỗi giờ = €2,625 mỗi tháng, hay €31,500 mỗi năm.
Tidpunkt giúp ghi nhận những việc nhỏ như thế nào
Việc ghi nhận phải nhanh hơn chính công việc đó, nếu không sẽ chẳng ai làm.
Ghi nhận từ thanh menu với 2 cú nhấp
Tidpunkt nằm trên thanh menu của macOS và trong khay hệ thống của Windows và Ubuntu. Lưu một mục hoặc tạo mục mới chỉ với hai cú nhấp, không cần mở trình duyệt.
Tiếp tục mục vừa rồi
Cuộc gọi kéo dài hơn, hay lỗi vừa sửa lại quay về? Tiếp tục mục bạn đã có thay vì tạo mục mới.
Ghi nhận ngay khi việc diễn ra
Ghi nhận cuộc gọi ngay khi gác máy. Đoán vào chiều thứ Sáu sẽ làm tròn việc nhỏ về số không.
Xem số giờ theo từng hợp đồng
Báo cáo cho thấy số giờ thật theo dự án và hợp đồng, giá cố định hay retainer, chia theo từng công việc. Xuất ra CSV, và báo giá dự án tiếp theo từ đó.
Không bao giờ chụp màn hình
Tidpunkt dùng để tìm thời gian bị mất. Nó không giám sát ai cả.
Đọc tiếp
Dự án giá cố định bị vượt giờ
Việc không được ghi nhận biến một mức giá cố định thành khoản lỗ như thế nào, và cách báo giá dự án tiếp theo.
Theo dõi thời gian cho agency nhỏ
Cho nhóm 5 đến 20 người, nơi nhà sáng lập vẫn tự lo vận hành.
Bảng giá
Miễn phí cho tối đa 5 người, kèm dùng thử gói Team 14 ngày. Không cần thẻ.
Câu hỏi về giờ không tính tiền
Giờ không tính tiền là gì?
Là số giờ nhóm của bạn đã dành cho công việc của khách hàng nhưng không bao giờ xuất hiện trên hóa đơn. Với việc tính theo giờ, đó là doanh thu bị mất. Với dự án giá cố định và hợp đồng retainer, đó là chi phí bạn chưa từng tính đến.
Làm sao tính được giờ không tính tiền tốn bao nhiêu?
Nhân số người × số việc không được ghi nhận mỗi ngày × 21 ngày làm việc × số phút mỗi việc, chia cho 60, rồi nhân với đơn giá theo giờ của bạn. Công cụ tính giờ bị mất làm phép tính này giúp bạn.
Có nên ghi nhận việc dưới 15 phút không?
Có, nếu đó là việc cho khách hàng. Một việc ngắn thì chẳng đáng gì, nhưng hai việc mỗi ngày trên cả nhóm cộng lại thành hàng chục giờ mỗi tháng. Hãy làm cho việc ghi một mục ngắn đủ nhanh để mọi người chịu làm.
Vì sao việc nhỏ không được ghi nhận?
Ghi nhận thường có nghĩa là mở tab trình duyệt và tìm dự án, gần bằng thời gian làm chính việc đó. Mọi người bỏ qua và định bụng sẽ thêm vào thứ Sáu. Đến thứ Sáu thì họ đã quên.
Tidpunkt có tự động ghi nhận thời gian không?
Không. Bạn tự ghi nhận các mục thời gian, nhưng chỉ mất hai cú nhấp từ thanh menu hoặc khay hệ thống, và bạn có thể tiếp tục mục vừa rồi thay vì bắt đầu lại từ đầu.
Đây có phải công cụ để giám sát nhóm của tôi không?
Không. Tidpunkt không bao giờ chụp ảnh màn hình và không ghi lại hoạt động. Mỗi người tự ghi nhận thời gian của mình.
Giá bao nhiêu?
Có gói Miễn phí cho tối đa 5 người, không giới hạn thời gian. Mỗi tài khoản mới còn được dùng thử gói Team 14 ngày, không cần thẻ. Sau đó, ở lại gói Miễn phí hoặc trả tiền. Mọi thứ đã ghi nhận vẫn còn nguyên.
Ghi nhận việc 15 phút tiếp theo
Thiết lập Tidpunkt ngay hôm nay. Sau một tháng, những việc nhỏ sẽ hiện trong báo cáo của bạn, và bạn có thể so với công cụ tính.
Gói Miễn phí · không cần thẻ