Les heures non facturées commencent par des tâches de 15 minutes.
Un appel rapide, un correctif de deux lignes, une réponse sur Slack. Personne ne les saisit, donc personne ne les facture, et le devis suivant les oublie encore.
« C’est juste un truc de 15 minutes. »
Un client appelle avec une petite question. Une designer corrige une coquille sur le site en ligne. Un développeur répond à trois messages Slack sur la mise en production de la semaine passée. Chaque tâche paraît trop petite pour ouvrir l’outil de suivi du temps.
Alors personne ne la saisit. Les clients à l’heure ne la voient jamais sur la facture. Sur les projets au forfait et les contrats de retainer, elle mange la marge, et personne ne sait dire où sont passées les heures.
Puis vous chiffrez le projet suivant à partir des heures saisies. Le petit travail manque dans ces chiffres, donc il manque aussi dans la nouvelle estimation, et le contrat est signé avant que quelqu’un ne s’en rende compte.
Notre fondateur perdait quelques centaines d’euros par mois de cette façon quand il était indépendant. Tidpunkt est ce qu’il a construit pour y mettre fin.
D’où viennent les heures non facturées
Du petit travail imprévu qui tombe entre les tâches prévues.
Les appels rapides
Le client « a une minute ». L’appel en dure vingt, plus les notes après.
Les petits correctifs
Un lien cassé, un nouveau titre, un bouton qui a bougé. Fait en quelques minutes, saisi par personne.
Les réponses par chat et e-mail
Des fils Slack et des e-mails « tu peux juste… ». Vous y répondez entre deux tâches, et chaque réponse prend du temps.
Les questions de l’équipe
Une collègue demande comment fonctionne le serveur de test du client. Ce sont dix minutes de travail client qui ne sont imputées à aucun client.
Pourquoi une tâche de 5 minutes en prend 15
Comptez le travail autour du travail.
Avant un correctif de cinq minutes, vous lisez le message, ouvrez le projet, trouvez le fichier et comprenez ce que veut le client. Ensuite, vous revenez à ce que vous faisiez et retrouvez le fil.
Si quelqu’un saisit la tâche, il saisit les cinq minutes de frappe. Le reste disparaît.
Le calculateur d’heures perdues a une deuxième étape pour cela. Il compte chaque saisie courte comme au moins 15 minutes. Ce minimum est notre hypothèse, pas une étude : laissez l’étape de côté si vos tâches courtes sont plus courtes.
Ce que ça donne : un exemple chiffré
Ce sont des chiffres d’exemple, les valeurs par défaut du calculateur. Ce ne sont pas des données d’agences réelles.
5 personnes oublient chacune de saisir 2 tâches par jour.
× 21 jours ouvrés = 210 tâches non saisies par mois.
× 15 minutes chacune ÷ 60 = 52.5 heures par mois.
× €50 de l’heure = €2,625 par mois, soit €31,500 par an.
Comment Tidpunkt fait saisir les petites choses
La saisie doit être plus rapide que la tâche, sinon personne ne la fait.
Saisir depuis la barre de menus en 2 clics
Tidpunkt se trouve dans la barre de menus sur macOS et dans la zone de notification sur Windows et Ubuntu. Enregistrez une entrée ou créez-en une nouvelle en deux clics, sans ouvrir de navigateur.
Poursuivre la dernière entrée
L’appel a duré plus longtemps, ou le correctif revient ? Poursuivez l’entrée que vous avez déjà au lieu d’en commencer une nouvelle.
Saisir sur le moment
Saisissez l’appel quand vous raccrochez. Les estimations du vendredi après-midi arrondissent les petites tâches à zéro.
Voir les heures par contrat
Les rapports montrent les heures réelles par projet et par contrat, au forfait ou en retainer, détaillées par tâche. Exportez-les en CSV et chiffrez le projet suivant à partir d’elles.
Aucune capture d’écran, jamais
Tidpunkt sert à retrouver le temps perdu. Il ne surveille personne.
À lire ensuite
Projets au forfait qui dépassent
Comment le travail non saisi transforme un forfait en perte, et comment chiffrer le projet suivant.
Suivi du temps pour petites agences
Pour les équipes de 5 à 20 personnes, où le fondateur gère encore les opérations.
Tarifs
Gratuit jusqu’à 5 personnes, plus 14 jours d’essai du plan Team. Sans carte bancaire.
Questions sur les heures non facturées
Que sont les heures non facturées ?
Des heures que votre équipe a passées sur du travail client et qui n’ont jamais figuré sur une facture. Sur du travail à l’heure, c’est du chiffre d’affaires perdu. Sur du forfait ou du retainer, c’est un coût que vous n’aviez pas prévu.
Comment calculer ce que coûtent les heures non facturées ?
Multipliez personnes × tâches non saisies par jour × 21 jours ouvrés × minutes par tâche, divisez par 60, puis multipliez par votre tarif horaire. Le calculateur d’heures perdues fait le calcul pour vous.
Faut-il saisir les tâches de moins de 15 minutes ?
Oui, si c’est du travail client. Une tâche courte, ce n’est rien, mais deux par jour pour toute une équipe font des dizaines d’heures par mois. Rendez la saisie courte assez rapide pour que chacun prenne la peine de la faire.
Pourquoi les petites tâches ne sont-elles pas saisies ?
Saisir veut souvent dire ouvrir un onglet et chercher le projet, ce qui prend presque autant de temps que la tâche. On s’en passe en prévoyant de l’ajouter vendredi. Vendredi, on a oublié.
Tidpunkt saisit-il le temps automatiquement ?
Non. Vous saisissez vous-même vos entrées, mais cela prend deux clics depuis la barre de menus ou la zone de notification, et vous pouvez poursuivre la dernière entrée au lieu de repartir de zéro.
Est-ce un moyen de surveiller mon équipe ?
Non. Tidpunkt ne prend jamais de captures d’écran et n’enregistre aucune activité. Chacun saisit son propre temps.
Combien ça coûte ?
Il existe un plan Free jusqu’à 5 personnes, sans limite de durée. Chaque nouveau compte reçoit aussi 14 jours d’essai du plan Team, sans carte bancaire. Ensuite, restez sur Free ou payez. Rien de ce que vous avez saisi n’est perdu.
Saisissez le prochain truc de 15 minutes
Installez Tidpunkt aujourd’hui. Dans un mois, les petites tâches apparaîtront dans vos rapports, et vous pourrez les comparer au calculateur.
Plan Free · sans carte bancaire